En el caso de tener recibir un producto nuevo que en mal estado o presenta fallas, el consumidor tienen derecho a la garantía legal de 3 meses, que incluye tres opciones: el cambio, la reparación o la devolución de lo pagado, a elección del consumidor.
• Devolución del dinero.
• Cambio del producto.
• Reparación gratuita.
CAMBIOS
Si el producto comprado no te satisface este puede ser cambiado sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido.
Para poder hacer cambio es necesario que el producto esté sin uso.
Para cambio deberás presentar la boleta de compra, o cartola de cuenta corriente o tarjeta de crédito que acredite el pago en www.suridechile.cl
Debes contactarte con nosotros para coordinar el envió de los productos - a tu costo- previo envío de boleta, o cartola de cuenta corriente o tarjeta de crédito que acredite el pago en www.suridechile.cl, y evidencia del estado de los productos (fotos), una vez recepcionados los productos, estos serán chequeados para validar su estado de nuevo, sin uso y con sus etiquetas y empaque original, previo a gestionar el cambio.
En el caso de productos que sean informados como usados o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio, no será aplicable el cambio.
DERECHO A RETRACTO O ANULACIÓN DE COMPRA
Podrás aplicar el derecho a retracto o anulación de un producto adquirido en www.suridechile.cl, dentro del plazo de 10 días desde su recepción, siempre y cuando el producto esté sin uso, embalajes originales y cuentes con la boleta original, o cartola de cuenta corriente o tarjeta de crédito que acredite el pago en www.suridechile.cl.
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